Prekių garantija ir grąžinimas

• Kiekvienos internetinėje parduotuvėje parduodamos prekės savybės pateikiamos prekės aprašyme svetainėje www.dehabitus.lt
• Pirkėjui rekomenduojama atidžiai perskaityti prekės aprašymą prieš įsigijimą.
• Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinėje svetainėje pateiktų prekių spalvos, atspalviai ar dydžiai gali skirtis nuo realių prekių dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ypatybių ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.
• Prekių nuotraukos yra skirtos tik iliustraciniams tikslams. Faktiniai produktų atspalviai, užrašai, parametrai, matmenys, funkcijos ar kitos savybės gali skirtis nuo matomų nuotraukose, todėl rekomenduojama vadovautis prekės aprašyme nurodyta informacija. Nurodytos nuotraukos negali būti panaudotos kaip pretenzijų pagrindas. Jei kyla abejonių dėl nurodyto produkto, kreipkitės į dehabitus@gmail.com.
• Jei ta pati prekė užsakoma skirtingu laiku, jos atspalvis ar struktūra gali skirtis.
• Natūralios odos, medžio tekstūros nevienodumai ar audinio dėvėjimosi pakitimai naudojimo metu nelaikomi garantiniu atveju.

Garantija netaikoma šioms prekių kategorijoms

• Naujos prekės su pažeistomis pakuotėmis;
• Prekės su neženkliais pabraižymais;
• Ekspozicinės prekės.

Garantinis aptarnavimas

• Prekėms taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta 24 mėnesių garantija.
• Garantinis aptarnavimas gali trukti iki 40 darbo dienų, terminas skaičiuojamas nuo prekės perdavimo garantiniam aptarnavimui dienos. Šis terminas neriboja Pirkėjo įstatymuose nustatytų teisių.
• Garantiniam aptarnavimui perduotos ir neatsiimtos prekės saugomos 60 kalendorinių dienų, skaičiuojant nuo pirmo Pardavėjo pranešimo el. paštu Pirkėjui, kuriuo Pirkėjas informuojamas, kad prekė yra sutvarkyta ir gali būti atsiimta arba pristatyta.
• Saugojimo terminas skaičiuojamas nepriklausomai nuo Pardavėjo bandymų susisiekti su Pirkėju skaičiaus.
• Pasibaigus terminui Pardavėjas informuoja Pirkėją el. paštu (ar telefonu) ir nustato papildomą, ne ilgesnį kaip 14 kalendorinių dienų, atsiėmimo terminą.
• Jei prekė neatsiimama per papildomą terminą, Pardavėjas turi teisę prekės nebesaugoti ir gali ją utilizuoti arba naudoti savo reikmėms.
• Pardavėjas neatsako už prekėje likusius Pirkėjo duomenis ar nuostolius, atsiradusius dėl neatsiėmimo.

Nekokybiškų prekių grąžinimas

• Netinkamos kokybės prekių keitimas, grąžinimas ir trūkumų šalinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu.
• Jei prekė turi gamybinį defektą ar neatitinka gamintojo specifikacijų Pirkėjas turi teisę pasirinkti vieną iš šių reikalavimų:
           • Trūkumų pašalinimas;
           • Proporcingas kainos sumažinimas;
           • Prekės pakeitimas;
           • Pinigų grąžinimas ir sutarties nutraukimas (jeigu tam yra Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyti pagrindai).
• Pirkėjas privalo: 
           • Informuoti Pardavėją el. paštu dehabitus@gmail.com;
           • Nurodyti grąžinamą prekę;
           • Pateikti įsigijimo dokumentus;
           • Pateikti laisvos formos prašymą.
• Pirkėjas apmoka grąžinimo išlaidas. Jei nustatoma netinkama prekės kokybė – Pardavėjas kompensuoja šias išlaidas.
• Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

Kokybiškų prekių grąžinimas

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo arba atsiėmimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

• Taikoma tik fiziniams asmenims;
• Prekė turi būti nenaudota ir nesugadinta;
• Turi būti išsaugotos prekės vartojamosios savybės ir prekinė išvaizda;
• Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
• Turi būti visos komplektinės dalys ir priedai;
• Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą;
• Pirkėjas turi pateikti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą;
• Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas;
• Taikomas 25% administracinis mokestis geros kokybės prekėms.
  

Prekių grąžinimas negalimas, jei:

• Prekė sugadinta dėl netinkamo naudojimo;
• Pažeistos naudojimo taisyklės;
• Prekė naudota ne pagal paskirtį.

Grąžinimo būdai

• Per kurjerius;
• Sunkių prekių grąžinimo tvarka derinama individualiai.

Negrąžinamos prekės

• Prekės su pažeistomis pakuotėmis;
• Prekės su pabraižymais;
• Ekspozicinės prekės;
• Individualiai gaminamos prekės (pasirinkus audinius, spalvas, matmenis ar kitus parametrus);
• Užsakomos prekės, kurios pagal Pirkėjo užsakymą yra individualiai gaminamos, komplektuojamos ar individualizuojamos pagal Pirkėjo pasirinkimus.
• Prekės užsakytos ne per elektroninę parduotuvę www.dehabitus.lt

Atsakomybė

• Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą;
• Pirkėjas atsako už savo veiksmus el. parduotuvės sistemoje;
• Prisijungimo duomenų perdavimas – Pirkėjo atsakomybė;
• Nesusipažinus su taisyklėmis – Pardavėjas neatsako;
• Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių svetaines.
  
  

Prekių garantija ir grąžinimas juridiniams asmenims

• Juridiniams asmenims visoms prekėms suteikiamas 12 (dvylikos) mėnesių garantinis laikotarpis.
• Prekių nuotraukos skirtos tik iliustraciniams tikslams, originalūs produktai gali skirtis nuo vaizduojamų. Nurodytos nuotraukos negali būti panaudotos kaip pretenzijų pagrindas. Jei kyla abejonių dėl nurodyto produkto, kreipkitės į dehabitus@gmail.com.
• Prekės gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos prekės eksploatavimo sąlygos. Norėdami išvengti nesusipratimų, siūlome atidžiai perskaityti prekės eksploatavimo instrukciją, jei tokia yra. Garantija galioja tik tada, jei Pirkėjas Pardavėjui pateikia prekės įsigijimo kvitą, sąskaitą, kitą pirkimo – pardavimo dokumentą, ar kitą dokumentą, patvirtinanti prekės įsigijimą iš Pardavėjo.
• Kokybiškos ir užsakymą atitinkančios prekės negali būti gražinamos ir nėra keičiamos. Teisė nenurodant priežasties per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti nuotolinės sutarties juridiniams asmenims (verslininkams) nėra taikoma.
• Nekokybiškos prekės visų pirma pateikiamos Pardavėjo garantiniam aptarnavimui. Atsižvelgiant į nustatyto trūkumo pobūdį ir taikytinus teisės aktus, prekė gali būti remontuojama, keičiama arba sprendžiamas kitas Pirkėjo reikalavimas.
• Prekių grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas. Pinigų už prekę grąžinimo atveju, nėra grąžinamos už prekės pristatymą sumokėtos sumos. Pinigai už prekę pirkėjui grąžinami tik po to, kai prekė faktiškai grąžinama Pardavėjui.
• Prekių kokybei ir garantiniam terminui yra taikomos Civilinio kodekso 6.333 ir 6.335 straipsnių nuostatos. Ginčai dėl prekių kokybės, grąžinimo ir kitų pirkimo – pardavimo sąlygų sprendžiami Pirkimo – pardavimo taisyklių nustatyta tvarka.